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Nothing is like Hero 6 …

… behauptet GoPro. Die neue Kamera ist draußen. Seit eben. Und der Hersteller verspricht viel: Ein eigener Prozessor, höhere Bildqualität, bis zu 240 Bilder pro Sekunde, wackelfreie Aufnahmen ohne das Gimbal, bessere Fotos bei schlechten Lichtverhältnissen.

Zieh Dir das Video rein.

Was uns ein wenig Sorgen macht ist die Ankündigung, die Hero 6 hat das gleiche Gehäuse, wie die Vorgängerversion.

In unseren Partnerbetrieben „gelangen zunehmend Hero 5 Black – Kameras von GoPro mit defekten Touch-Displays auf die Werkstische. Nutzer haben beim Einführen der SD-Karte durch den zu hohen Schlitz nicht exakt den Steckplatz getroffen und damit ein ungeschütztes Flexkabel zum Display durchtrennt.

Das Kabel kann nur zusammen mit dem Display getauscht werden. Dieses ist jedoch im Gehäuse verklebt statt verschraubt. Der Kleber löst sich erst bei über 200 Grad, das defekte Teil muss mühsam herausgebrochen und seine Rückstände umständlich entfernt werden. Die Techniker müssen zudem unglaublich aufpassen, denn bei den Temperaturen kann das Gehäuse schmelzen.

Für Reparaturbetriebe sind solche Geräte ein Desaster. Die Verklebung, die bei der Herstellung vermeintlich Kosten spart, und die unlösbare Verbindung zwischen Display und Kabel erschweren die Arbeit der Werkstätten und machen sie fast unbezahlbar. Die Kunden müssen knapp 200 Euro für Ersatzteile und Arbeitszeit blechen. Ein unhaltbarer Zustand. „ … wenn wir uns mal selbst zitieren dürfen.

Das sieht dann so aus:

Wir werden sehen, ob das bei der neuen Kamera auch so ist und Euch auf dem Laufenden halten.

Passt also auf, was Ihr mit dem Ding tut. GoPro hat es nicht so mit Reparierbarkeit und Ressourcenschonung.

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refixo: Mit neuer Strategie an die Spitze Reparaturplattform erweitert Service und will den Markt revolutionieren

Der Online-Reparaturmarkt refixo.de weitet sein Angebot um eine Reihe neuer Funktionen aus. Besitzer defekter Smartphones, Tablets, Laptops, Drohnen oder Actioncams können jetzt deutschlandweit nicht mehr nur Preise vergleichen, sondern Reparaturen buchen, Aufträge ausschreiben und Werkstätten bewerten.

Einfach wie Einkaufen bei Amazon. So sehen die Macher der Plattform refixo die nahe Zukunft der Reparaturbranche. Dabei darf es keine Rolle mehr spielen, ob Kunden das Gerät lieber verschicken, selbst zum Geschäft bringen oder einen vor Ort Service beauftragen möchten. Die Dienstleitung wird ausgeführt, wo sie gut oder preiswert ist. Mit der Implementierung der neuen Dienste wird aus dem Online-Preisvergleich refixo ein Reparatur-Marktplatz.

Den Kunden das Leben leichter machen

„Kunden und Werkstätten wollen das Gleiche,“ erklärt Jimmy James, einer der beiden Geschäftsführer der Berliner Start-ups. „Schnelle Abwicklung, einfache Nutzung, durchschaubare und sichere Abläufe. Schließlich geht es meistens um Geräte, die wir im Alltag gern und häufig verwenden. Und das haben wir genauso umgesetzt: Der Kunde bestimmt lediglich das Gerät, wählt seinen Schaden aus gibt Adressdaten und Bezahlart an und startet den Auftrag.“

Standardisierte Angaben, übersichtliche Preisgestaltung und Informationen in Echtzeit sollen für Transparenz und Klarheit sorgen. Gibt es dennoch Probleme, steht mit refixo ein Schlichter zur Verfügung. Zusätzlich können Reparaturen kostenlos ausgeschrieben werden. Interessierte Betriebe geben Ihr Angebot ab und die Kunden wählen frei aus den Geboten. Am Ende können Kunden die Werkstätten für Ihre Dienstleistung bewerten.
Mitgeschäftsführer Dawid Heftman ergänzt: „Wir bedienen mehrere Trends. Einer lautet Lebensqualität durch Klarheit, Wirtschaftlichkeit und individualisierbare Angebote. Der andere: Umweltschutz und Ressourcenschonung durch Reparieren statt Wegwerfen.“ Deshalb wolle refixo das Angebot zügig auf ausweiten, bis hin zu Fahrrädern, Kaffeemaschinen und KFZ.

Die Werkstätten profitieren

Für teilnehmende Werkstätten ist refixo ein aktives Marketinginstrument, das Sichtbarkeit und automatische Kundenkontakte bietet. Die einfache Eingabemaske und ein automatisierter Preisabgleich ermöglichen die Angebotspflege. Zusätzlich stellt refixo kostenlos eine Light Version seiner Repaircloud zur Verfügung, um die Aufträge schnell und einfach abzuarbeiten.

Mit den neuen Features macht refixo einen großen Schritt. Die Basisfunktionen des Preisvergleiches bleiben erhalten. Darüber hinaus erweitert das Unternehmen sein Angebot im Bereich Auftragsvermittlung. Bereits jetzt betreibt es einen wachsenden Marktplatz für Handys und andere Geräte. Bastler können sich auf refixo.de Reparaturanleitungen einholen. Ihnen steht zusätzlich ein noch frisch gestarteter Ersatzteilhandel zur Verfügung, der zügig ausgebaut wird.

In nur drei Jahren hat sich das Unternehmen zu einem bedeutenden Player in der Branche entwickelt. Weitere Ideen liegen in der Schublade, um die Präsenz der Berlin-Charlottenburger in der Reparaturbranche voranzutreiben.

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Refixo Virtual Repair Assistant – jeder repariert alles

Refixo.de arbeitet an den virtuellen Reparaturassistenten (VRA). Technologien virtueller und augmentierter Realität (VR, AR) blenden audiovisuellen Reparatursupport live in die Wahrnehmung defekter physischer Realität. So hilft VRA aktiv bei Reparaturen und unterstützt dazu alle gängigen Betriebssysteme, etwa IOS und Android.

Refixo wird seinen VRA kostenlos über den App Store vertreiben. App-in Käufe unterstützen dann Reparaturen zu zahllosen Geräten. Für Smartphones lässt sich mit etwa zwei bis neun Euro je Erweiterung rechnen. Zunächst plant Refixo seine App für elektronische Verbraucherprodukte, etwa Smartphone, Tablet, Notebook, Digitalkamera und Drucker. Dann folgen Kategorien wie Haushaltsgeräte und Transportmittel. So lassen sich künftig beispielsweise Waschmaschinen sowie Motorräder und selbst Autos assistiert reparieren.

Besitzer defekter Geräte wie auch Werkstattbetreiber profitieren enorm: Aufwendiges Suchen nach zuverlässigen Reparaturanleitungen entfällt endgültig, etwa mühselige Textrecherche und zeitraubende Videoscans. VRA bettet reale defekte Geräte visuell in Reparaturumgebungen: What you see is what you fix.

Praktikables Prinzip

Refixos Schwerpunkt liegt traditionell in der Vermittlung von Reparaturen. Dabei entstanden Konzepte zur Revolutionierung klassischer Reparaturabläufe. VR und AR lassen sich dazu kombinieren: Hardware von Smartphones und Tablets fördert die Einbettung physischer Reparaturen in virtuelle Assistenzumgebungen. Über Kameras sowie Neigungs– und Beschleunigungssensoren realisiert sich VRA.

Robuste technische Umsetzung

Natürlich existieren professionelle VR-Brillen, deren Preise aber keinen Massenverkauf erlauben. Refixo strebte jedoch a priori nach maximalem Zugang zu seinem VRA-Konzept. So reparieren alle Laien im Idealfall komplexe Geräte ohne Hilfe menschlicher Experten. Digitale Endgeräte bieten dazu mittlerweile exquisite Displays mit geeigneten Bildauflösungen für visuelle Reparaturinformation. Prozessorleistungen erlauben audiovisuelle Assistenz in Echtzeit. So blendet VRA grafische Informationen räumlich plausibel in die optische Wiedergabe physischer Realität. Dazu interpretiert VRA die Kopflage von Nutzern. So ermöglicht Refixos Assistent interaktiv auch anspruchsvolle Reparaturen ohne spezifisches Vorwissen.

Natürliche Anwendung

VRA erkennt die jeweils defekten Geräte über die Bilder der Kameras von Endgeräten. Dann liefert Refixos App visuell wie inhaltlich passende Informationen über diverse Reparaturprogramme, etwa „iPhone 4: Backcover tauschen“ oder „iPhone 6: LCD-Touchscreen tauschen“. Sprachassistenz begleitet Nutzer synchron bei Reparaturen: Gesprochene Anweisungen sowie Verarbeitung von Sprache und Kopfgesten stärken VRAs interaktive Hilfe deutlich.

VRA erkennt Lage und Position defekter Objekte im Livebild. Dort blendet der Assistent Punkte für Reparaturen und entsprechende Werkzeuge ein. Dazu erscheinen Informationen zum Ablauf von Reparatur bzw. Austausch.

Refixos Feedback Assistent fragt Nutzer vor jeder Reparatur zur Verfügbarkeit nötiger Werkzeuge und Ersatzteile. Entsprechende Kopfgesten bestellen fehlende Objekte. Trauen sich Nutzer besonders komplexe Reparaturen auch mit Assistenz nicht zu, vermittelt refixo.de zahlreiche Fremdreparaturen zu fairen Festpreisen. Entsprechende Werkstätten hingegen bieten ihre Leistungen mit VRA extrem kompetitiv an.

Zeitplan

Spätestens Ende November 2017 erfolgt die erste Demonstration des Virtual Repair Assistant von Refixo. Termine und weitere Informationen werden zeitnahe bekanntgegeben.